Европейский Союз и датские чиновники назвали семь он-лайн туроператоров и авиакомпаний, которые привлекали клиентов обманным путем, используя неправдивую рекламу и ценовые схемы. Датские сайты путешествий, принадлежащие компаниям "Ryanair", "Air Berlin", "Air Baltic", "SkyEurope", "Aer Lingus", "Brussels Airlines" и "Seat24" были признаны нарушителями Европейского закона о защите прав потребителя.
Потребители "разочарованы индустрией авиаперелетов", даже несмотря на контроль за продажей туров через Интернет, вынуждена была признать Меглена Канева, специальный уполномоченный ЕС по вопросам прав потребителей. Серьезные и постоянные проблемы с продажами авиабилетов существуют везде, но это "недопустимо", добавила Канева.
Под следствие попало 13 иностранных компаний, которые занимались туристическим бизнесом через Интернет в Дании – пять из них уже сменили методы своей работы.
Чиновники были вынуждены признать, что одна треть клиентов, покупающих билеты через Интернет, остаются обманутыми из-за неправдивой рекламы и цен. Зачастую авиакомпании и бюро путешествий "забывают" указать в ценах на сайтах сборы аэропортов, различные пошлины, плату за багаж и многие другие обязательные затраты.
Канева дала туроператорам и авиакомпаниям год, чтобы привести свою деятельность в соответствие с европейскими законами, иначе вопрос будет решаться судебным путем.
www.TURNE.com.ua